Return Policy
EL Publications থেকে বই কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে বইতে সমস্যা থাকলে তা সহজেই পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের শর্তাবলী:
১. বইয়ের ত্রুটি: যদি বইয়ের কোনো পাতা ছেঁড়া থাকে, মিসপ্রিন্ট বা উল্টো পাতা থাকে, অথবা বাঁধাইতে বড় কোনো ত্রুটি থাকে, তবে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে বই পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।
২. ভুল পণ্য ডেলিভারি: আপনি যে বইটি অর্ডার করেছিলেন, তার পরিবর্তে যদি ভুলবশত অন্য কোনো বই ডেলিভারি দেওয়া হয়, তবে আমরা তা পরিবর্তন করে দেবো।
৩. সময়সীমা: বই হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার বা অফিশিয়াল নাম্বারে (+8801818165273) যোগাযোগ করে কমপ্লেন রেজিস্টার করতে হবে।
ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া:
ডেলিভারি পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই বইটি চেক করার জন্য অনুরোধ করা যাচ্ছে। কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।
কুরিয়ারের মাধ্যমে বই ফেরত পাঠাতে হলে বইটির মূল কন্ডিশন (যেকোনো প্রকার দাগ, লেখা বা ছেঁড়া ছাড়া) বজায় রাখতে হবে।
দ্রষ্টব্য: অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো ভুলের জন্য কুরিয়ারের রিটার্ন চার্জ সম্পূর্ণ EL Publications বহন করবে।